别克至境L7软件升级失败 无法使用

软件升级2.1的时候出现了bug，死机了，升级失败，4s店用了一版抢救版，让我暂时使用，我使用过程中老是出现问题，厂家这边一直说让等待，没有给具体时间解决方案，我现在使用车已经不放心了。需要厂家，技术部门能在最短的时间给答复，24小时以内或者说48小时给个具体时间，他老是说让等待，等有有解决方案会联系我，这样没有给具体时间。车机很多东西不能用。