别克至境L7左前大灯灯罩出现裂纹情况

本人于2025年12月23日购买上汽通用别克至境L7奢享逍遥智享版，截至2026年8月17日行驶约11500公里，车辆尚在整车包修期内。车辆无碰撞事故，前部车身与大灯未改装拆卸，日常规范洗车。2026年7月28日发现左前大灯灯罩开裂，裂纹处在灯角内侧，表面无擦痕，疑似由内向外应力开裂。7月30日前往授权4S店报修，工作人员仅肉眼查看，未上架检测，未进行内窥探伤，不出具书面检测报告，口头判定为外力造成，拒绝质保索赔。8月13日致电厂家投诉，申请厂家技术人员介入检测并出具书面结论，后续依旧维持外力导致的口头判定，始终无法提供专业书面检测资料。根据家用汽车三包规定，包修期内产品质量问题应当免费维修，大灯总成不属于易损件，无碰撞、无改装情况下自然开裂属于原厂材质或者工艺缺陷。按照消费者权益保护法，商家主张人为损坏拒绝质保，应当承担举证责任，门店仅依靠目测口头判定，举证不充分。现要求厂家安排技术人员复检并出具正式书面检测结论，如核实属于非外力质量缺陷，依据三包政策免费更换左前大灯总成。