腾势D9承诺抵扣后续维修保养费用不兑现

本人在烟台机场路腾势MINI中心购买车辆后，在门店消费3999元购买车内木地板。因为种种原因木地板至今没有安装，后来跟门店在职售后工作人员沟通协商结果是，承诺该3999元木地板款项，可以用于抵扣后续车辆维修、保养费用。 现本人要求兑现该承诺时，门店人员以各种借口，抵赖，推脱，也让腾势官方介入调解，至今没有结果，门店销售总监声称该承诺属于员工个人行为，门店不予认可、拒绝履行承诺。该售后人员属于门店在职员工，沟通场景为车辆售后业务沟通，属于职务行为，其作出的承诺法律后果应当由商家承担。商家单方面反悔，侵害我的合法权益。请求平台介入主持正义，维护我的合法权益。