本人于2026年8月31日在上汽MG小程序支付999元,订购MG07纯电845旗舰版。该车辆版本于2026年10月08日开始交付,截至2026年09月24日个人在APP上查询,订单显示“预计大于8周到达”按此支付周期至少得到今年年底才能到车,实际交付周期远超初期预期。截至2026年09月24日个人车辆订单车架号未出,鉴于等待时间过长,已严重影响个人日常用车安排与购车计划,现申请解除订单退还前期支付定金999元,却被以锁单为由拒绝退款。本人订单至今尚未匹配车架号,车辆尚未排产,“名爵”并未产生实际制造成本损失;且因交付严重延期,本人购车需求已无法按原计划实现。在此情况下,仅以“锁单”为由拒绝退款,明显有失公平,不符合《消费者权益保护法》关于公平交易及格式条款的相关规定。现正式投诉并申请:立即解除本笔订单;全额退还定金999元至原支付账户。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
