9月18日，本人车辆6年年检，在上海宝山区某检测站环检时，车辆纯油模式无法行驶。当日送一汽大众4S店，至今未解决。 本人自故障发生后已7次以上致电厂家400客服投诉，厂家未派出技术支持介入和跟进，仅通过4S店转交故障码让车主自行判断，导致以下问题持续存在：1.4S店跳过ECU软件刷写验证，要求更换硬件并报价1800元。厂家未监督经销商执行标准诊断流程； 2.4S店未经车主书面同意，将7月历史故障直接转发检测站，帮助检测站主张本次故障为历史旧病、与环检操作无关。厂家对此类行为未予纠正； 3.经本人对比前后ODIS诊断报告发现：7月故障为偶发、纯油可正常行驶；9月18日故障集中在同一秒大量爆发、纯油无法行驶只能纯电行驶，且新增怠速调节故障码，结果看两次故障不同。 投诉要求： 1.厂家技术支持介入，按诊断流程先重刷ECU固件 2.厂家出具7月与9月两次故障的技术关联分析，确认9月故障是否为新增触发故障
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
