比亚迪唐新能源免费取送车终身权益被取消

本人于2022年下单，2023年购买比亚迪唐DM-i252KM尊享型汽车，购车价格281,800元。购车时比亚迪官方宣传材料明确将“免费取送车”列为专属贵宾服务权益之一，且承诺该车型252km顶配型为终身免费取送车保养维修，4S店销售顾问亦确认该权益为终身免费。事实经过（一）购车时的宣传与承诺1.2022年6月9日，比亚迪正式推出唐DM-i252KM尊享型新增车型，官方公布预售权益时，明确将“免费取送车”列为“专属服务”之一，与“免费代用车”“免费机场泊车”“道路救援”等并列，未标注任何时间限制或有效期。官方宣传材料中，仅“免费机场泊车”标注了三年期限，而“免费取送车”无任何期限标注，足以让消费者理解为终身权益。2.本人正是基于比亚迪官方宣传的“免费取送车”等专属贵宾服务权益，才决定购买该款车型，购车价格高达281,800元。免费取送车权益是本人购车决策的重要考量因素之一。（二）权益的实际使用情况3.购车后前几年，本人多次通过比亚迪APP预约取送车服务，均正常享受免费权益，使用过程中APP从未提示该权益存在有效期限制或即将到期。4.近日，本人再次预约取送车服务时，发现该服务开始产生费用，经查询比亚迪APP车主权益页面，才得知“免费取送车”权益已被单方面修改为“3年有效期”，本人的该项权益已被实际取消。（三）比亚迪单方面变更权益5.比亚迪在未以任何方式提前通知本人、未征得本人同意的情况下，通过APP后台系统更新，将购车时宣传的“免费取送车”权益强制变更为“3年有效期”。6.经查询发现，此问题并非个例。在车质网、新浪汽车投诉平台等多个渠道，已有大量比亚迪唐、汉等车型车主反映遭遇相同的权益变更问题。多位车主投诉称“说好的终身免费取送车，在APP上面查看车主权益，被篡改为3年免费取送车”，“购车时4S店描述为终身30公里内取送车服务，当时没有拍照截图，现在却悄悄将时间变更为只有三年有效，没有告知我们”。这充分说明比亚迪针对2022年前后购车的车主，存在统一将“终身”权益修改为“3年”的行为。证据材料1.官方预售权益宣传材料：2022年6月比亚迪唐DM-i252KM尊享型预售权益资料，其中“专属服务：免费取送车”未标注任何期限。2.历史取送车使用记录：比亚迪APP内历史取送车订单记录（免费），以及4S店历史维修保养工单（取送车费用为0），可证明本人此前正常享受免费取送车权益。3.当前权益状态截图：比亚迪APP内车主权益页面截图，显示取送车权益已变更为“3年有效期”或已过期，使用需自费。4.同类车主投诉案例：车质网、新浪汽车投诉平台上关于比亚迪唐/汉车型取送车权益被单方面变更的大量投诉记录，证明此为厂家统一行为，而非个人误解。5.购车凭证：购车发票、购车合同等，证明购车时间及车型。