比亚迪唐新能源后电机异响未解决

本人为比亚迪十年忠实老车主，2016年购置2015款唐DM，正常使用十年车况完好，长期规范使用、爱护比亚迪车辆。2020年12月再次购置2021款唐DM，始终严格遵守厂家用车及保养规范。为巩固车辆质保权益，本人于2023年8月自费8千元购买比亚迪官方2年精诚延保服务，主观无任何脱保、偷懒保养、违规用车情形。本车自购车至今全程全系比亚迪官方授权4S店维保，无外修、无改装、无事故、无泡水、无拆解三电部件，维保轨迹完整可查：0–6万公里：仙桃、武汉官方4S店保养；6万–10万公里：4S店保养；10万公里以上：4S店保养。近期车辆出现后电机顿挫问题，经比亚迪4S店专业检测，确诊为后电机本体故障，属于三电质保赔付范围。4S店技术专业、服务尽责，全程积极排查故障、主动协助本人申请质保索赔，本次纠纷与该门店无关，本人不追责门店。现比亚迪厂家单方面以“没按照规定更换电机油”为由拒绝质保理赔。事实为：车辆6万公里保养节点，各阶段授权4S店未履行提醒、告知义务，维保工单无对应换油项目提示，无本人签字放弃保养记录，未及时换油的责任完全不在车主。法律依据：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车企以消费者保养不当拒保，必须举证证明故障损坏与未保养存在直接、唯一因果关系，无权单方推定原因、一刀切拒保。本人作为十年忠实用户，全程正规进店保养、自费加购延保，已完全履行车主维保义务。厂家无任何权威技术鉴定报告证明电机故障由未换油导致，其拒保行为属于违规免除自身三包责任，严重侵害消费者合法权益。投诉诉求：1、责令比亚迪厂家撤销违规拒保判定，依法履行原厂三电质保及官方精诚延保义务，为车辆免费更换故障后电机总成；2、责令厂家出具加盖公章的官方技术鉴定文件，举证后电机故障与齿轮油未更换存在直接因果关系，举证不能则必须无条件质保；3、明确本次维保漏项责任与4S店无关，不得追责合规服务门店；4、市场监管部门介入行政调解，督促厂家合规履行三包质保责任。