一汽奥迪A6L车辆两侧大灯均有裂痕

本人于2026年6月18日发现自身的车辆两侧大灯均有裂痕，且未发生过交通事故，未出过险，且裂痕是由内产生并非碰撞导致，我向4S店申请在保内更换大灯被拒绝，4S店仅回复我因外力导致，我不认可，现在依然拖延不解决。希望可以得到解决。