



本人车辆为华晨宝马iX3,2020年11月出厂,当前行驶里程75384公里。车辆在正常平直道路行驶过程中,无底盘托底、无磕碰、无事故撞击,行驶途中右后半轴突然断裂,车辆瞬间失去动力,仪表弹出驱动故障提示,只能滑行靠边,存在极高的行车安全风险。经4S店举升检查确认:右后半轴断裂,底盘无外力撞击痕迹,排除外力损坏。4S给出维修报价高达13400元。查阅车质网大量投诉记录,宝马iX3存在大量同款后半轴断裂、脱出的共性故障案例,多名车主在无外力情况下发生半轴失效,属于该车型零部件制造/材料缺陷问题。该故障会导致行驶中突然失去动力,属于严重安全隐患。虽然车辆整车质保到期,但该故障属于车辆出厂自带的零部件质量缺陷,并非日常磨损或外力导致。现要求华晨宝马: 1.对本次半轴断裂故障进行产品质量认定; 2.启动善意索赔,减免本次半轴维修相关配件费用; 3.核查该车型半轴批量缺陷问题,给出官方说明,消除安全隐患。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
