

情况:本人为粤AA55903车主,车型2021款宝马iX3,实名投诉华晨宝马厂家及广州店。本人车辆正常使用、无事故无改装无泡水,车辆故障均出现在厂家多次召回系统升级后,属于厂家操作导致的质量问题。升级后车辆出现两大严重故障:空调压缩机直接损坏报废,同时车辆持续报高压系统绝缘故障,多人试驾明显车身漏电,存在触电起火重大安全隐患。已检测出故障,因设备不足让我到宝悦行检修,但该店推卸责任,谎称高压系统无问题,只认定压缩机损坏,要求我自费维修,折后仍需23000元。该车多年频繁召回升级、越修越坏,曾高速突发传动故障直接趴窝,危及人身安全。我多次拨打宝马400热线投诉,始终推诿不解决。依据三包法规,召回升级造成的车辆损坏应由厂家全责免费维修。本人诉求:免费更换原厂空调压缩机,彻底排查修复高压漏电故障,出具正规书面检测报告,否则本人将持续维权追责。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
