2026年7月27日车辆升级系统后出现锁电,中航177电池,原本总电量55.5度,升级后只剩39度左右,直接少了十几度,原本480续航减掉一半。8月8日进店维修,8月18日才提车,门店9月4日补给我维修工单。当时客服告知停运补贴10~15个工作日内发放,至今已经一个多月仍未到账。多次拨打厂家400电话反馈,没有专人回访处理。现要求厂家更换电池包,同时足额发放停运补贴。
埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,非常抱歉给您带来不便,我们非常重视您的用车体验,请后续留意广汽埃安客服专线:400-188-3333的联系,我们将全力为您解决用车相关问题,祝您生活愉快,谢谢~
