本人多次拨打上汽大众400客服登记工单,但是一直无人回电。联系济宁上汽大众4S店,门店答复店内没有轮毂翻新维修业务,轮毂只能更换;因为轮毂存在划痕,直接拒绝质保,既不给换新,也拒绝维修。三包法规规定质保期质量问题优先维修,门店不能以无维修项目免除三包责任。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!