


本人车辆尚在三包包修期内,距离质保到期仅剩3天。车辆无事故、无改装,左侧大灯存在产品质量问题,密封失效,下雨洗车后内部起雾,长时间开灯行驶雾气不能消散。同车右侧大灯相同故障,已在郑州上汽大众河南新聚龙4S店完成质保更换。上汽大众汽车4S店以“大灯起雾属于正常现象”为理由拒绝履行家用汽车三包义务,不给更换左侧大灯。多次联系品牌厂家400客服,仅登记反馈,拖延不予处理。诉求:要求商家在车辆质保到期前,免费更换左侧大灯。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
