上汽大众帕萨特数字钥匙购买后有效期减少

本人于9.18日在上汽大众app购买3年数字钥匙，购买后正常到账且app显示2029年12月份到期，9.22日突然发现到期时间变成2026年12月到期，拨打上汽官方400电话，工作人员告知是他们系统问题导致（上汽官方系统问题和我没有任何关系，我只要求给我恢复有效期即可）结果官方无法给恢复数字钥匙3年有效期，只给退款。