




本人上汽大众帕萨特车辆尚在三包质保期内,因车辆前轮吃胎严重还跑偏,前轮胶套开裂,前往肇庆4S店做故障检查。门店未拆卸任何零件,仅肉眼查看,就收取我200元检查费。门店以车辆在外(途虎)做过保养为由,声称车辆不再享受质保,强行收取检测费用。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者不得拒绝承担三包责任,不得对质保期内故障排查违规收费。在外保养不代表丧失整车质保,只有对应损坏部位因自行保养造成损坏才免责。商家该行为属于违规收费,拒不履行三包义务。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
