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上汽大众帕萨特变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1780214】 投诉时间:2026-09-21 11:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国V

本人车辆为2019款帕萨特,搭载DQ381湿式双离合变速箱。车辆行驶时仪表多次弹出“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”报警。4S店检测故障码P173500,离合器位置传感器故障。该故障属于DQ381变速箱批量设计缺陷,上汽大众TPI2061782/1技术通告,该故障享受购车10年/20万公里专项延保。我的车辆满足政策条件,变速箱从未在外修理厂拆解维修。该故障根源是机电单元本体缺陷,早年厂家标准处理方案为免费更换改良款机电单元总成,含变速箱油、滤芯与工时。现在4S店称厂家变更方案,仅同意单独更换传感器。大量同款车主反馈,只更换传感器属于临时维修,治标不治本,故障容易复发,行驶途中再次报警,存在行车安全隐患。车辆报警时,车辆会明显丢失挡位及顿挫,驾驶时极易引起事故,若在高速行驶时,后果不堪设想,危机车主等人生安全。本人已拨打上汽大众400客服热线反馈,400客服推诿,只同意更换传感器,不按TPI通告执行机电总成更换。诉求:1、依据上汽大众TPI2061782/1专项延保政策,免费更换改良款整套机电单元总成;2、本次维修变速箱油、滤芯、工时全部免费;3、安排上汽大重大区售后专员与本人对接沟通。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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