自2024年6月购车后1个月左右,发现车辆过减速带底盘有异响,进店检测,4S店客服反馈:这款变速箱在颠簸路段发出异响属于正常现象,此后每次保养我都向客服反映此问题,均得到正常回复。近期发现车辆行驶在时速30公里左右,异响越来越大,上坡时更明显。2026.9.20进店,与修理工路试录了视频,4S店向厂家反馈问题,2026.9.22接到4S店电话,说厂家回复变速箱异响是正常现象。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。