一汽红旗H5购车补贴未兑现 无购车合同

我在2026年3月22号在石家庄庞大华旗购买了一辆红旗2025款1.5t旗韵H5，当时承诺的厂补和教师大客户补直到现在（2026.9.22）一直没有给我，而且当时的购车合同也没有给我，问的当时接待我的销售顾问，销售顾问说他们已经离职，我通过其他渠道查到庞大红旗4S店已经撤店，然后我多次拨打红旗厂家400客服电话，一直没有给我回复，从第一次（2026.9.18）拨打厂家400客服电话跟我说48小时内会给我回复，现在将近72个小时也没有给我回复。