华晨宝马X3左前大灯日间行车灯频繁故障

本人于2019年购买宝马X328i，并额外购买3年延长保修。车辆使用约3年后，左前大灯“勺子”日间行车灯其中一处不亮。当时因车辆处于延保范围内，宝马已认可索赔并免费更换左前大灯总成。然而，更换后的左前大灯使用3年多后，完全相同的位置再次出现完全相同的故障，即同一处“勺子”日间行车灯再次不亮。同一辆车、同一位置、同一种故障，原车大灯及更换后的大灯均在使用约3年后出现问题，我认为这已经不能简单归结为正常老化或偶发故障，而是高度疑似该大灯存在设计、耐久性或零部件质量缺陷。大灯不同于雨刮条、轮胎等常规易损件，消费者有合理理由期待其具备与整车使用寿命相匹配的耐久性，而不是反复在使用数年后发生相同故障。我曾致电宝马400客服投诉，随后经销商联系我到店检查。但本人请假专程前往经销商后，才被告知必须先自行支付大灯拆装检查费用，经销商才能向厂家申请，之后再等待厂家决定是否提供解决方案。该收费要求在到店前并未向我说明。在厂家是否承担维修责任、是否提供任何解决方案均不明确的情况下，要求消费者先行支付费用，我无法接受，同时也造成了我不必要的请假、时间及交通成本。之后我再次向400客服投诉，得到的回复仅仅是“车辆已经过保，没有政策支持”。我对此无法认同。此次投诉的核心并不是要求宝马为所有过保车辆承担无限期保修，而是要求宝马正视同一零部件、同一位置、以高度相似的使用周期连续两次发生完全相同故障这一异常事实。如果仅以“过保”为由拒绝进一步分析故障原因，无法合理解释为什么原厂大灯以及索赔更换后的大灯均出现相同问题。宝马作为知名汽车制造商，应当对产品质量及零部件耐久性负责，而不能简单以质保期限作为是否解决明显重复性质量问题的唯一依据。我的诉求宝马厂家免费对故障进行检查鉴定，不应要求消费者在解决方案不明的情况下预先承担拆装检测费用；免费维修或更换左前大灯总成，并承担相关工时费用；对原车大灯及更换后大灯在相近使用周期、同一位置连续出现相同故障的原因给出合理解释；请宝马厂家调查该型号大灯是否存在设计、耐久性或批次质量问题，而不是简单以“已过质保期”为由拒绝处理。希望宝马厂家本着对产品质量和消费者负责的态度，正视这一重复性故障，并给予免费更换左前大灯总成的解决方案。如厂家仍拒绝解决，希望车质网协助推动厂家针对该车辆的实际故障情况进行调查并给出正式解决方案。