本人车辆为2022款奔驰C260L运动版,搭载M254发动机,生产日期在2024年7月之前,属于奔驰内部TSB通告【LI05.20P080257】缺陷覆盖批次。该批次凸轮轴阀门螺丝滤网存在先天缺陷,有发动机损坏、行驶熄火的安全隐患,厂家提供预防性免费更换改良螺丝的方案。车辆尚无故障报警,我前往4S店申请免费升级更换配件,遭到门店拒绝。现投诉要求北京奔驰厂家介入协调4S店,执行TSB政策,免费完成凸轮轴阀门改良螺丝的预防性更换,消除发动机安全隐患。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
