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北京奔驰C级事故维修调换事故轮毂

投诉编号:【1780076】 投诉时间:2026-09-21 10:05 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 星耀臻藏版

本人车辆2024年1月发生交通事故,送至云南奔驰4S店维修。定损照片明确显示左后轮轮毂开裂。4S店在未告知、未征得本人同意的情况下,私自修复开裂轮毂,并互换车辆左右轮毂,把修复过的轮毂安装在车上交付给我,存在爆胎重大安全隐患。直到2026年9月14日车辆轮胎漏气,我才发现轮毂被修复调换。事后我向4S店核实,门店否认该维修调换行为;联系承保保险公司,通话录音可证实4S对轮毂做过维修处理。诉求:1.核查该奔驰授权4S店隐瞒维修、私自调换轮毂的违规行;2.要求4S店为车辆更换全新合格原厂轮毂,消除车辆安全隐患。证据:事故定损照片、轮毂修复实拍照片、和保险公司沟通录音。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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