北京奔驰C级饰条掉漆 门店不予质保

2026年7月初购买奔驰C260L一辆，目前行驶两个月，尚在质保期内。近期发现中控水杯架饰条出现多个白色斑点，无法擦拭去除。照片显示白点为孤立点状，无烧焦边缘、无液体流淌痕迹，不符合烟头烫伤或咖啡、香水等液体泼溅特征，疑似镀铬层工艺缺陷导致的氧化点蚀。本人前往被投诉方4S店要求质保更换，对方仅口头判定为外界外力或物质腐蚀导致，不属于原厂镀层工艺质量问题，拒绝质保，但拒绝出具加盖公章的书面检测报告及技术分析依据。本人认为，被投诉方的行为违反《消费者权益保护法》第二十三条关于举证责任倒置的规定，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。综上，请求市场监管部门依法介入调解，责令被投诉方履行三包义务，免费更换故障部件，并出具书面技术鉴定报告。