小鹏P7+经销商救援指引错误导致爆胎隐患

【事实经过】本人系小鹏车主（车辆行驶不到1万公里）。8月29日车辆在地库扎胎，申请小鹏官方道路救援。客服表示上海运力紧张，未提供明确救援等待时间，并明确指引本人“自行寻找第三方流动补胎”解决，且承诺后续可提供最高150元等额积分的补胎费用报销。【核心问题：指引缺失与安全隐患】未尽安全告知义务：官方客服在提供“自找第三方”这一方案时，未履行任何专业的安全风险提示。因本人缺乏汽车维修专业知识，导致第三方使用了破坏性的“扩孔胶条”进行作业。轮胎结构受损，危及行车安全：事后本人前往途虎、驰加正规汽修连锁门店寻求二次修补，店家在检查后明确表示：此类被胶条扩孔的轮胎不符合正规修补标准，直接拒绝接单。并告知结合汽车轮胎通用安全常识，扩孔打胶条已对轮胎内部结构造成不可逆的损伤，高速行驶时存在爆胎风险，已无法保障行车安全。售后推卸安全责任：向400客服反馈此安全隐患后，对方仅以“无法干预第三方”为由推脱。此事源头在于官方救援未履约及服务指引不严谨，将未知的维修风险与安全隐患直接转嫁给了毫无经验的车主。【诉求】行车安全无小事，假日将近本人近期有带家人长途高速出行的刚需。本人的核心诉求是尽快消除车辆重大安全隐患：要求由小鹏汽车官方承担服务失职责任，安排官方售后门店为本人免费更换一条同型号原厂新轮胎，彻底消除爆胎隐患，保障车主在即将到来的假期中能安全、正常地使用车辆。