

本人自2023年起持续向长安厂家及4S店反映车辆起步偶发空转问题,至今已维权两年多。期间厂家曾派技术人员安装数据采集盒采集一个月,后以“未采集到故障”为由拒绝保修;4S店多次推诿,拖延至过保后要求自费维修。原4S店现已倒闭,厂家以“过保”为由拒绝任何处理。近期车辆在第三方专修店拆解大修,拆解后证实:变速箱阀体线束插头严重渗油,离合器片因长期打滑高温烧蚀。经查,该问题为青山DF727变速箱的批次性设计缺陷,大量同款车主反馈完全相同的故障,厂家后续已推出改进型阀体,证明其知晓该缺陷的存在。诉求:1.要求厂家承认该问题为批次性设计缺陷;2.免费更换改进型阀体及离合器片,承担全部维修费用;3.退还本人已自费支付的维修款项。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
