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长安逸动车机屏幕黑屏死机 锁车不下电

投诉编号:【1779695】 投诉时间:2026-09-20 21:50 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2022款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵版

长安厂家没有联系我,还回复已经联系了,锁车后车辆无法正常下电,两天内就可以造成电瓶亏电,无法进行车辆启动,严重影响正常驾驶。中控屏幕黑屏、锁车后中控按键灯常亮不灭、中控发出持续嗡嗡电流异响。4S店已经确诊为车机主机硬件损坏,非人为、非改装、非线路故障。即便车机主机零部件发生损坏,按照车辆安全设计逻辑,整车控制系统应当具备保护机制,锁车后强制故障模块下电,避免电瓶电量耗尽。车机损坏后锁车无法正常下电,短短两天就会耗尽12V电瓶电量,造成车辆无法启动。该失效模式缺少兜底保护,不属于正常车辆设计应有的结果。车机既不属于消耗品,也不属于易损件,不应正常使用的情况下损坏。长安汽车作为央企,对于已经被大量案例证实的车型通病,应当启动善意补偿政策,不能简单用质保期限一推了之。我的诉求保持不变:1.优先诉求:免费更换存在质量缺陷的车机主机;2.折中诉求:可以不更换,但是必须彻底消除车机不休眠、异常耗电、异响问题,确保不再亏电,不影响车辆正常启动与安全驾驶。这是厂家设计缺陷问题。作为一个正经的车企,无论怎么设计,车机都不应该在损坏后能够影响到正常的驾驶功能。恳请车质网继续协调,督促长安厂家给出实质性解决方案,而不是回复一下已经派专人联系了,实际上啥都没干,电话没打,事情也没解决。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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