比亚迪驱逐舰05 PTC加热器损坏 空调不制热

车辆比亚迪驱逐舰05，购车不到2年，行驶3万多公里，车辆暖风不制热。经4S店检测确认是PTC加热器损坏。该PTC属于车辆高压核心部件，网上大量同款车型存在PTC损坏通病，属于车辆本身产品质量缺陷。4S店以车辆有营运手续、营运车辆质保一年为由拒绝质保。本人不认可该拒保理由：PTC不属于易损耗件，故障是产品质量问题，并非营运使用造成；4S店只出具拒保证明，拒绝出具加盖公章的PTC损坏原因检测报告。诉求：1、免费更换损坏的PTC加热器；2、出具加盖公章的书面故障检测报告，写明PTC损坏的具体原因。