





本人车辆为比亚迪驱逐舰05,尚在6年/15万公里整车质保期限内。车辆主驾座椅侧翼、副驾座椅侧翼皮革出现细密龟裂,裂纹位置均为上下车反复弯折受力区域。座椅表面无发白、起泡、表层溶解、液体泼洒残留等化学腐蚀特征,本人日常仅用清水抹布简单擦拭座椅,从未使用酒精、消毒液、强力化学清洁剂等腐蚀性产品清洁内饰,不存在腐蚀条件。厂家仅凭肉眼观察,单方面判定座椅损坏为化学腐蚀造成,拒绝质保免费更换座椅面套,且无法提供加盖公章的书面理化检测报告,仅口头认定腐蚀。 若为化学腐蚀,很难出现主、副驾两侧侧翼对称同步龟裂的现象,该损坏属于座椅皮革材质本身或者长期受力老化的质量问题。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者主张损坏由人为因素导致,应当承担举证责任。现厂家无有效检测证据就判定人为腐蚀、拒绝履行三包义务。诉求:1.对车辆主驾、副驾座椅龟裂问题进行质保维修,免费更换座椅皮革面套; 2.如厂家坚持认定属于腐蚀不予理赔,请出具加盖比亚迪公章的正式书面拒赔报告以及对应的理化检测依据。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
