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埃安AION RT车辆电机故障备件一直无货

投诉编号:【1780329】 投诉时间:2026-09-21 12:50 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION RT 投诉车型:2025款 650智豪版

本人车辆在三电包修期内,驱动电机出现质量问题损坏,4S店已出具维修工单确认故障并需更换全新电机。自开具维修工单至今,门店迟迟无法确定配件到货时间,导致维修无限期搁置。依据《家用汽车三包规定》,包修期内因产品质量问题维修,若维修时长超过5日,经营者应提供代步车辆或支付交通补偿。但门店单方面以车辆行驶里程为由拒绝发放交通补贴,该限制在三包法规中不存在,属于设置不合理门槛。等待配件的时间依法计入维修总天数,若本次维修累计满30天,本人将依法主张退换车。

埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,非常抱歉给您带来不便,我们非常重视您的用车体验,请后续留意广汽埃安客服专线:400-188-3333的联系,我们将全力为您解决用车相关问题,祝您生活愉快,谢谢~

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