埃安AION RT事故维修配件订货两周持续缺货

本人埃安车辆在停放充电期间，被第三方倒车，轮胎卷入充电线缆，拖拽造成车辆充电插座线束损坏，属于对方全责交通事故，已经完成保险定损。目前车辆放置在一汽大众4S店维修，该门店并非广汽埃安官方授权售后网点。门店代为订购充电插座线束配件，至今已等待两周，配件状态持续显示缺货，无法给到明确到货时间。诉求如下：1.核查该充电插座线束库存状态，确认是门店渠道缺货还是全国备件库缺货；2.催促厂家尽快安排发放该充电插座线束配件，明确配件到货时间，若持续缺货，请提供解决方案；3.安排厂家总部专员与我联系，跟进工单。