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北京越野BJ40增程经销商加装副厂行李架

投诉编号:【1779824】 投诉时间:2026-09-21 00:06 投诉品牌:北京越野 投诉车系:北京越野BJ40增程 投诉车型:2026款 长续航 201 Max

8月24日第一次到店安装,商家送来的行李架并非原厂件,是副厂件,价值仅五六百元,我当场不同意安装。随后我向车企厂家、12345、12315进行投诉。投诉之后,4S店和我爱人协商,承诺更换配件。到货安装后,该行李架依旧不是北京越野原厂配件,为圣世越野第三方改装件,第三方件我也认了但是装车使用后,车辆行驶到70码就持续出现“铛铛”异响。原因是行李架前部导流板太薄,风吹摆动撞击车顶。4S店给出唯一维修方案是破坏性焊接,我不认可这种维修方式,商家也无法提供其他合理解决办法。我多次拨打北京越野厂家客服电话反馈此事,厂家接收到问题后一直没有拿出有效的解决方案,问题搁置,无人处理。商家一开始承诺赠送原厂行李架,两次交付均为第三方改装产品,刻意隐瞒产品真实信息,属于虚假宣传、消费欺诈,产品本身存在质量缺陷。依据《消费者权益保护法》相关规定,现提出诉求:1.?拆除该行李架,退还配件对应的2000余元款项。

北京越野厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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