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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1779470】 投诉时间:2026-09-20 18:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

1:购车时宣传搭载龙鹰一号芯片、支持车道级/AR导航与完整哨兵模式,实测为E02,功能缺失,构成虚假宣传。无法使用车道级导航,导航失灵错误宣传与实车不符: 2:同硬件差异化:2025款与2026款硬件相近,但被锁死仪表可视化导航、车道级导航、AR联动等核心功能,属区别对待。 诉求:1)开放硬件支持的全部车机功能(仪表可视化导航、车道级导航、AR联动等); 2)对功能缺失与芯片问题作出合理解释并致歉; 3)保障后续更新公平性,不再对同硬件车型做功能差异化限制; 4)若需硬件升级,应出公告并提供费用方案; 5)无法实现则按购车发票原价回购车辆,承担退车手续费并合理补偿保险、上牌等损失。 请记录工单并提供编号,后续同步评估进度。

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