本人车辆在荆门上汽大众4S店检测出变速箱故障码P173500和P175E00。根据上汽大众内部技术通告TPI2061782/1,该故障属于10年/20万公里专项延保范围,标准方案为免费更换改进型机电单元总成。该车在约10万公里时曾更换过一次机电单元(具体维修地点不详),如今15.8万公里再次出现同样故障,证明该部件存在严重质量缺陷或之前的维修未彻底解决问题。但该4S店以“车辆已过整车质保”为由拒绝执行专项延保,仅上报厂家申请“优惠维修”,且厂家目前仅批复“更换传感器”,拒不更换总成。单换传感器无法根治机电单元故障,存在严重安全隐患。此举严重违反厂家专项延保政策。现要求上汽大众厂家介入,责令该4S店严格按照TPI标准,免费更换改进型机电单元总成、变速箱油及滤芯,并免除全部工时费。恳请平台协助维权。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
