上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

车辆在行驶中突然进入变速箱紧急运行，仪表提示离合器/变速箱故障，实际只剩1/3/7挡，丢失2/4/6和倒挡；外部诊断读到P072F00，可能还伴随P173600/P173500/P072C等码。云南英茂悦众4S店认定机电故障但拒绝按机电单元专项申报，同时门店以保密技术文件拒绝提供原厂ODIS读完整变速箱故障码、冻结帧、离合器位置/输入轴转速数据流等相关书面资料。电话反馈大众汽车厂协商车辆故障，答复让当地4S店处理，4S店回复厂家没有审核通过免费修复机电单元，多次反馈厂家后，4S店给出更换机电单元需支付一半费用，后来多次联系大众厂家，坚持按商品安全缺陷免费更换机电单元诉求未果。诉求：按车架号查DQ380机电单元专项延保，免费换改良总成＋油／滤芯／工时，出书面检测与质保。