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埃安AION S Plus中创新航动力电池故障

投诉编号:【1778779】 投诉时间:2026-09-20 10:00 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S Plus 投诉车型:2023款 70 乐享版 磷酸铁锂

广汽埃安AION S Plus动力电池故障,厂家发布专项延保公告,4S店拒不履行质保承诺 本人于2023年购买23款广汽埃安AIONSPlus,车辆登记使用性质为非营运私家车,,购车至今不足3年。车辆搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池。 车辆在正常行驶途中弹出系统故障、TCS故障报警,行驶存在安全隐患。将车辆送至广汽埃安授权4S店检测,门店检测确认动力电池存在质量故障。 广汽埃安官方在2026年7月18日发布《关于广汽埃安部分搭载177Ah电池车辆质保服务升级的公告》,针对搭载中创新航177Ah电池车辆,将动力电池质保由8年15万公里延长至8年30万公里,承诺出现电池质量故障可免费维修或者更换动力电池包。 现4S店以车辆总里程超过30万公里为由拒绝质保维修。本人车辆为非营运私家车,没有用于网约车、出租等营运业务,故障属于动力电池本身制造质量缺陷,并非人为使用损坏。 本人多次与4S店、广汽埃安400客服沟通,要求按照官方公告履行质保,4S店仅口头拒保,拒绝出具加盖公章的书面拒保通知书,也拒绝提供完整电池检测报告。 此前本人已向12315提交消费投诉,市场监管部门不予受理。现通过车质网向广汽埃安厂家投诉,要求厂家遵守对外公开的质保承诺。诉求:1.按照2026年7月18日厂家质保升级公告,对故障动力电池免费维修或更换电池包; 2.4S店出具加盖公章的书面拒保通知书以及完整电池检测报告; 3.厂家安排专人对接处理本次质保纠纷。

埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,非常抱歉给您带来不便,我们非常重视您的用车体验,请后续留意广汽埃安客服专线:400-188-3333的联系,我们将全力为您解决用车相关问题,祝您生活愉快,谢谢~

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