

本人于2021年12月31号在广州购买埃安splus2021款超长续航版。当初就是看它续航高。没想到花更高的价钱买了工业垃圾。人生的第一台车自己用的都小心翼翼的基本上都是用慢充充电。只要到了保养的时间都去保养。没想到开了12万多公里就出现电池包故障。于今年2026年9月8号开回4S店检查出电池包故障。然后问4S店怎么处理这!给出的答案是让我联系厂家!这就是4S店的服务!买车的时候说的多好多好出了问题各种推脱。自行联系埃安厂家后埃安厂家给出的是电池维修方案。我的电池还在质保范围内。这个是厂家的质量问题为什么要我这个消费者买单?我这边要求厂家更换全新电池包。给消费者一个满意的答复。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
