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广汽本田雅阁原车内置ETC办理捆绑消费

投诉编号:【1778664】 投诉时间:2026-09-20 07:54 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2026款 运动系列 260TURBO 豪华版

本人购买2026款十一代半雅阁,车辆出厂自带内置ETC硬件模块,设备成本已包含在购车价款内。按照车机指引进入粤通卡小程序办理原厂内置ETC激活业务时,页面无醒目清晰提示,未告知微信代扣渠道需要收取228元一次性权益服务费,页面默认引导进入付费套餐。该费用并非ETC通行必要费用,仅捆绑了无关优惠券权益。办理前页面没有显著区分免费银行签约通道与付费代扣通道,本人在不知情情况下支付228元。付费激活完成后,粤通卡客服称权益生效后费用不予退还。依据国家ETC相关政策,ETC设备发行不得收取设备费,原车自带ETC硬件,现通过捆绑增值服务变相收费,属于捆绑销售,侵害消费者知情权与自主选择权。诉求:协调粤通卡全额退还本人228元权益服务费;优化广汽本田车机ETC办理引导页面,清晰区分免费签约渠道与付费权益套餐,做好醒目提示,避免后续车主踩坑;退款完成后,本人愿意注销当前付费ETC账户,重新通过免费银行记账卡渠道激活原车内置ETC。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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