广汽本田雅阁排气歧管Y型分叉处生锈

一、投诉请求（一）免费更换全新原厂排气管总成（含拆卸、安装工时费），并对更换后的排气管承担相应的质量保证责任，并且补偿因更换底盘附件导致的车辆价值损失；（二）对全车底盘及排气系统相关部件进行免费检测，排除同类锈蚀隐患；如发现其他质量问题，一并免费处理；（三）在收到本投诉书之日起十个工作日内就处理结果书面答复投诉人；如认定不属于质量问题，请出具书面说明，并提供相应的材质及防腐工艺标准依据。二、事实与理由（一）基本情况。本人于2025年3月购买本田雅阁汽车一辆，并于当月完成注册登记。车辆自购买之日起按期保养，正常使用，无事故、无水泡、无碰撞，未进行不当改装。（二）问题发现。2026年9月13日，本人对车辆进行例行检查时，发现排气管排气歧管分叉连接处出现明显锈蚀（见图）。该部位无任何外力磕碰痕迹，锈蚀范围较大、程度较重，明显超出正常使用情况下的表面氧化范围。（三）质量问题认定。涉案车辆使用时间短、行驶里程少，且均在正常使用条件下行驶，排气管即出现明显锈蚀，不符合排气管应有的耐腐蚀性能，足以认定排气管材质或防腐处理工艺存在缺陷，属于产品质量问题。（四）法律依据。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市场监督管理总局令第43号）第十八条，家用汽车产品包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准，自销售者开具购车发票之日起计算，涉案车辆尚在包修期内。依据该规定第十九条，家用汽车产品在包修期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理，包括免除工时费和材料费。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和《中华人民共和国产品质量法》第四十条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用。（五）交涉情况。本人已就上述问题向广汽本田鸿润店售后部门反映并要求免费更换，但未得到妥善解决。（如尚未与经销商交涉，请据实修改或删除本段。）综上，涉案车辆排气管锈蚀属于产品质量问题，且车辆尚在包修期内。恳请贵单位依法依规处理本人投诉，于收到本投诉书之日起十个工作日内予以处理并书面答复本人。逾期未处理的，本人将依法向市场监督管理部门（12315）投诉举报，并通过诉讼等法定途径维护自身合法权益。