上汽奥迪A5L Sportback后贯穿尾灯开裂

26年3月11提的车，提车的时候就发现灯有水雾，销售说正常就没在意。3月19号因为电瓶亏电在兰州4S店停了一个星期，四月初洗车是时候发现有裂.因为常用车地甘肃临夏距离4S店两个小时车程，没有及时沟通.4月15号第一次和淮安4S店（提车店）沟通没回复，4月16和兰州4S店接待人员沟通了一下，让做首保的时候去检查。6月13号到了兰州4S店首保准备检查，告知兰州上汽奥迪倒闭，厂家收回权限，无法检查.6月19号到西宁4S店，师傅检查告知说是内裂，外表没有外力造成的表现.要拍照给厂家等厂家回复.直到7月3号没接到结果通知，和西宁店联系，厂家说店里拍车灯受损照片不清晰，重新提供照片，7月11号直接回复:厂家说外力导致只能按厂家回复的走，后面再聊就没回复了.后面期间一真和400厂家售后沟通9月15号后贯穿灯彻底不亮，指示灯报警.给淮安4S店（提车店）和厂家打电话到今天9月20为止一直没有回复刚好看到这个平台希望能帮我找一个能和我沟通解决问题的人（主要是用车点临夏附近没有上汽奥迪的售后点，导致时间一拖再拖的）车灯开裂的位置我是想象不到可以受到什么外力导致的（3月底就让淮安点提供PDI检测报告一直没有）