车辆行驶两年、4万公里,车速 100km/h 以上出现抖动,踩刹车时抖动加剧并伴随异响。进店检修判定为刹车盘故障,门店向厂家反馈后,厂家称刹车盘属于易损件,不予质保更换。但奔驰售后服务手册写明刹车盘并非易损件,应享受整车质保,该车辆存在质量问题,厂家推诿不予处理。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。