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吉利银河星舰7芯片宣传不符 制动异响

投诉编号:【1777626】 投诉时间:2026-09-19 00:02 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

车辆多项故障频发,高速动力电池告警失能、刹车异响、蓝牙钥匙失灵,车机芯片涉嫌虚假宣传本人2025年10月年购置吉利银河星舰7探索+。购车时官方宣传及4S销售告知车辆搭载龙鹰一号7nm座舱芯片,实际车辆硬件为E02芯片,算力不足,车机经常卡顿、导航漂移,宣传的车道级导航功能无法实现,存在虚假宣传问题。2026年4月2日,车辆在高速行驶途中动力电池突发报警,车辆无法正常行驶,存在重大安全隐患。进厂检测,故障原因为动力电池冷却水泵损坏,电池散热失效,高速场景下存在电池热失控风险。车辆长期存在刹车异响问题,刹车时异响明显,多次进店检修未能彻底根治。2026年7月25日,车辆蓝牙钥匙系统异常,无法连接车辆,不能开门、启动车辆,直接导致本人误机,产生额外经济损失。多次联系4S店与厂家沟通上述一系列问题,厂家仅做简单维修处理,未排查整车系统性隐患,对于芯片宣传不符、故障造成的损失无合理解决方案。同一车辆接连出现硬件、电控、宣传不符等多项问题,对车辆安全可靠性严重质疑。诉求:1.针对龙鹰一号芯片宣传与实车不一致问题出具书面说明,进行补偿,本人保留追究法律责任权利,申请退一赔三。2.全面检测动力电池冷却系统、制动系统,彻底修复刹车异响,排查电池潜在安全隐患,出具完整检测报告,并提供补偿,否则要求退车。3.排查蓝牙钥匙控制系统故障根源,杜绝再次失灵,需出具书面说明,保证不再出现类似问题,否则退一赔三。4.对多次故障带来的安全风险与经济损失给出合理补偿方案。已留存宣传截图、维修工单、故障报警照片、沟通记录等证据,恳请平台介入协调。如未达成以上诉求,要求退一赔三。

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