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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1777575】 投诉时间:2026-09-18 22:36 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人购买25款星舰7顶配版本,落地价130800元。购车时官方及门店销售宣传,该顶配车型搭载龙鹰1号芯片,该芯片是该车智能座舱核心卖点,也是我选择顶配版本的重要原因。车辆提车后,经查验确认车辆芯片硬件型号为E102,和宣传的龙鹰1号不一致。购车全程销售没有提前告知芯片会更换为E102,隐瞒车辆核心硬件配置变更情况。车辆本身无出险、无事故,车况本身无重大碰撞损伤。芯片属于智能汽车核心硬件,厂家在没有告知消费者的前提下,缩减核心硬件配置,实车和宣传参数不符,涉嫌虚假宣传,损害消费者合法权益。诉求:1.厂家书面说明顶配车型芯片由龙鹰1号更换为E102的原因;2.和我协商对应的补偿或处理方案。主要影响原因是车机在后续只更新版本序列号的情况下,仍然出现了死机,卡屏等问题。我现我现在已我现在已经把我现在已经把自动更新关闭了,已经不敢给他更新了,因为每次更新之后他都会卡屏,导致倒车影像无法使用,上车时车机未能正常启动。而且25款的车什么功能都没有,它的导航也不好用。只要只要涉及到隧道、高架,它都会无法及时识别。

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