2026年9月18日,因为前期特斯拉空调反复出现问题(制冷效果变差,有异响,风量明显变小)遂将车送往特斯拉服务中心保养。将空调滤芯、hepa滤芯都更换了,同时进行了空调熏蒸。因为还有两个月整车质保到期了,于是在服务中心做了脱保前整车检查。经过检测(师傅让我亲自在现场看了维修数据),发现车的热泵压缩机一直转速高的异常(正常转速2、3千转),压缩机很明显已经不可逆的磨损了,往后迟早会坏。我要求更换热泵压缩机,服务中心拒绝更换,交流中对方承认压缩机有磨损,但是模糊的表示还能使用不给换,同时对接的经理一直在建议我买延保服务,否则后面使用中如果压缩机坏了的话需要花费一两万更换。因为经检测有明显的故障了,且已经影响到实际使用的效果了,按照特斯拉官方的政策应该更换,而不是推销延保服务(以过保更换零件需要高昂的费用制造车主焦虑,反而侧面证明热泵压缩机有问题了)。经沟通无果,所以才求助车质网,诉求是特斯拉服务中心在整车质保期内对有明显故障的热泵压缩机按照政策进行更换,如果拒绝更换请出具书面说明(盖章),同时提供检测数据,以便我后期申诉。
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