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特斯拉Model Y销售指引偏差 提车3天降价

投诉编号:【1776554】 投诉时间:2026-09-17 23:55 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2026款 后轮驱动版

郑州熙地港门店销售业务指引存在偏差,本人提车仅3天,官方即推出万元购车激励。购车前,我多次向在岗销售咨询订单政策规则,销售明确告知:政策判定以提车时间为准,9月发布的购车激励本订单可同步享受,同时说明短期政策稳定,不会出现大额优惠调整。本人信赖直营门店工作人员给出的业务口径,按期完成提车。9月7日新政落地后,企业执行内部限制口径,而该限制条件在购车全程从未向我告知、公示。本纠纷不属于单纯市场调价,而是门店在岗人员履职指引偏差,误导我做出购车决策,造成万元级权益落差。我不索要现金差价退款,申请客户关怀补偿:整车延保或三电延保搭配大额超充额度,不接受脚垫、贴膜等低值装潢礼品作为结案方案。本人已在12315平台提交投诉,并向特斯拉官方邮箱发送协商函,企业仅口头安抚,无实质处置方案。恳请特斯拉总部核查本事件,并出具正式处置方案。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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