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别克威朗安吉星故障存在安全隐患

投诉编号:【1777308】 投诉时间:2026-09-18 17:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2022款 Pro 533T 乐享版

本人别克车辆,2026年8月3日行驶途中发生熄火故障,车辆通信系统失常,车辆刚超出质保7个月。经4S店检测,7053燃油泵模块故障和安吉星模块故障,7053燃油泵现已更换改良款燃油泵模块,熄火问题解决。但车辆安吉星T-BOX通信模块故障至今未处理。安吉星为车辆原厂标配安全系统,厂家承诺提供7×24小时全天候碰撞自动求助、紧急救援、车辆定位等安全服务,模块损坏后全部安全功能失效,存在行车安全隐患。经了解,该款车型存在大规模集中出现安吉星T-BOX模块相同故障的情况,属于共性质量问题。自故障发生以来,我多次联系上汽通用别克400官方客服报修,主动申请厂家善意维修/善意补偿,厂家直接拒绝善意申请,长期拖延,推诿消费者,消极处理,仅登记问题,不提供配件到货周期、维修排期,迟迟不落实安吉星模块更换维修。诉求:上汽通用别克尽快调配原厂安吉星模块,安排4S店完成维修更换,恢复安吉星全部安全功能,明确配件及维修时间。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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