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别克威朗发动机故障灯报警店内变相收费

投诉编号:【1775367】 投诉时间:2026-09-16 20:18 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2022款 Pro 533T 乐享版

本人车辆为2022款威朗Pro,出现发动机故障灯亮,冷启动点火后散热风扇直接高速运转。去别克4S店检测,电脑读取OBD故障码为P1098-00(发动机冷却液控制阀位置传感器最低止点性能故障)。4S店工作人员告知,该故障需要做行车电脑程序编程升级,程序升级要收费280元。工作人员说这个行车电脑程序升级只有别克4S店有权限操作,要升级程序需要付费280元。为消除车辆故障、正常用车,我只能选择付费升级,支付了280元行车电脑程序升级费用。我认为升级厂家官方下发的程序优化包,此项收费并不合理。我在各大汽车平台和短视频平台查阅到了大量同款车主故障案例,那些全国各地的同款车友反馈发动机故障灯亮了后,去4S店ODB读出这个P1098-00的故障码后,4S店都是先做行车电脑程序升级,也没一上来就让换零部件啊。由此是不是可以说明:上汽通用厂家及别克售后内部,早就知道这款车出厂自带的行车电脑程序存在瑕疵。那些全国各地的同款车友大多数都发帖回帖他们行车电脑程序升级都是4s店免费升级的。这个故障根源为车辆出厂自带的软件程序瑕疵造成的,并非车辆日常使用磨损、外力损伤或人为操作损坏导致。厂家针对性发布优化版行车电脑程序升级包,目的是修复出厂自带的程序缺陷,属于厂家对车辆出厂质量问题的官方补救措施,不应该单独向车主收取程序升级费用。恳请车质网平台介入协调,督促上汽通用厂家复核本次维修情况,退还4S店收取的280元不合理行车电脑程序升级费用。

上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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