比亚迪海狮06行驶时制动系统异常 踏板变硬

一、故障完整时间线及经过1、第一次故障（9月9日，店内取车出现刹车失灵、4S店刻意漏记故障）9月6日，本人将车辆送至比亚迪4S店进行轮胎更换作业，完成轮胎更换作业后，9月9日取车，在4S店取车过程中，店员发现车辆刹车失灵，车辆触发制动系统异常报警，出现刹车踏板变硬的严重安全故障，重启车辆，故障暂时消失，门店留置车辆检测试车2日，未排查出故障原因、未找到故障点位、未消除安全隐患，通知取回车辆。2、第二次故障（9月12日，行驶中再次突发制动异常失效）9月11日取回车，间隔不足24小时，于9月12日上路行驶。车辆启动后行驶不足十分钟，车辆突发电子驻车失效、整车制动系统异常失灵，车辆重启后故障临时消除。9月12日当天，本人立即将故障车辆再次送至4S店检测。二、违规问题（1）第一次在4S店内，明确发生的刹车失灵重大安全故障，门店完全未录入官方系统、未写入维修工单、无任何故障记录存档，仅记录简单的轮胎更换项目，刻意隐瞒车辆出现严重制动失效的质量隐患。（2）第二次自9月12日进店至今，4S店从未主动向车主汇报任何检测进度、检测项目、排查情况。全程均由本人每日、不定期主动追问进度。门店始终仅笼统答复正在检测、未发现问题。当本人多次追问具体做了哪些检测，门店仅模糊、笼统描述为油液检测、常规检测，始终无法提供具体检测清单、检测流程、检测数据、排查记录。本人至今完全无法核实门店实际开展了哪些实质性检测工作，无任何纸质、电子检测资料可供核对。同步厂家投诉全程零反馈、零作为。（3）9月12日当天，本人因车辆连续两次刹车制动失灵重大安全隐患，同步多次拨打比亚迪厂家售后，明确申请厂家技术团队介入、调取EDR数据、调取后台制动日志、排查车辆隐性电控质量缺陷。截至9月18日，历时近两周时间：比亚迪厂家无任何技术人员介入、无任何回访、无任何调查进展反馈、无任何书面答复、无任何处理方案，全程仅推诿要求车主自行与4S店沟通，对车主人身安全、车辆重大安全隐患完全漠视、近两周零反馈、零回访、零技术介入、全程不作为。三、投诉诉求1.要求比亚迪厂家总部技术团队介入，完整调取本车EDR行车数据、制动系统后台日志、全车电控故障数据，深度排查两次刹车失灵真实根源，出具厂家官方书面排查报告、技术分析报告、彻底根治修复方案。2.责令4S店更正、补全、重新归档两次完整真实故障记录：①9月9日店内取车时，4S店店员发现刹车失灵故障；②9月12日道路行驶电子驻车失效、刹车、制动异常，完全失灵故障。3.4S店提供加盖门店公章的完整正式检测报告，列明自9月12日至今全部检测项目、检测流程、排查步骤、数据分析、检测结论。4.4S店完整提供本次全部车辆后台故障日志、电控数据、制动记录、EDR排查资料。5.要求厂家及4S店联合出具加盖公章的故障应急处置方案以及行车安全保障承诺，明确在故障根源未查明、未修复前的应急保障责任。6.本车购车未满一年、出现两次严重安全性能故障且始终未查明原因、未彻底修复，本人依法保留退换车及全部合法维权权利。