

8月7日,提了长安启源q05,405max,9月2日,提车后第25天。发现刹车异响、起步异响卡卡卡声问题,去当地长安4s店检查,等3小时,没检查出什么原因,问我能不能刹住,我说能,就让我回去了!回去后,刹车依旧异响,听网上说是自动驻车引起的,于是关闭了,异响消失!直到9月11日,也就是提车后第34天,在台州新殡仪馆马路前,遇到红绿灯车祸堵车,因一直踩着刹车累,重新打开自动驻车,不多久又重新出现刹车起步卡卡卡声问题,起步行驶后,再踩刹车,发动制动已经失灵,踩下去没感觉的,速度不减,直接朝前方大卡车的外挂刀片一样的车架撞去,幸亏自带主动刹车及时刹住车辆,我才逃过一劫,否则后果不堪设想,视频已经上传!然后我挂了p档,关闭自动驻车,测试刹车重新恢复有效后,自行开到4s店反映情况!几天后得出结论为刹车泵故障,要更换刹车泵,图片已经上传!此次事故严重耽误了我的工作,更让我的精神和心理收到了极大的影响。但厂家到目前为止,一次都没出面,一句道歉和关怀都没有,只是让4s店出面处理问题!4s答复说厂家可以全款退车,然后别的补偿没有!等这辆车,我等了将近40天,即使退车后,我购买新车,又得等将近40天时间,这得耽误我多少事情?这个损失又由谁来负责?所以我不接受,我也不要求厂家赔偿我的误工费和精神损失费,我只要求更换同等价位现成的新车,或者我加5000块钱,置换启源q05,506max车型!我的诉求合理且合法,即使到了这个地步,在新车刹车失灵的情况下,我也愿意再去相信长安启源这个品牌一次!请平台帮我转达我的诉求!
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
