




我的车去年8月底9月初提的,至今使用刚满一年,故障频发。不说小问题,仅大问题就有:1月行驶中安全气囊突然弹出,大人孩子还敢坐吗?买车是为方便,不是来测试维修的。不到一年问题不断,其他车正常使用十年不出事故也不会弹安全气囊。联系4S店仅检测维修,未谈赔偿。网上查到同类问题均有赔偿,而我们没有。充电盖门突然打不开,4S店称未出现过此故障,但网上大量车友反馈相同问题。江门4S店态度差。7月底家人开时出现激光雷达问题,后统一召回,官方机器人仅联系4S店,未与我谈赔偿,仅说免费更换。同为车友,他人有2-2.5万积分、终身质保及小赔偿,为何我们没有?9月初正常行驶接孩子,停车一分钟孩子上车后,右侧所有摄像头突然变黑。前两天保养,说一小时完成,却等四小时仍未查出问题,摄像头黑了两天无法使用。这么多问题你们不尽快解决却推卸责任。若仅维修无可厚非,为何他人有终身质保、免费更换及积分,我们却无任何赔偿?不能区别对待。与车友交流知,8月已召回更换激光雷达,至今未处理我的问题。我的领克900无改装无碰撞,出现安全气囊、激光雷达及摄像头故障。4S店仅说免费更换,但如此大故障不应免费更换吗?何况是新车。当初买领克是认可品牌和车辆,不应欺骗消费者。同样问题为何不同方案?激光雷达属核心部件,拆换后是否漏水、异响?非原车可能被定为二手车,后续赔偿谁负责?
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
