






本人车辆为比亚迪汉DM-i,购车时间:2022年8月18日,当前里程:100661公里,车辆仍在整车质保有效期内(6年15万公里)。车辆主驾座垫、靠背皮革多处出现掉皮、起皱现象,无外力划伤、尖锐物刮擦、烟头烫伤等人损痕迹,属于座椅皮质本身质量缺陷。该主驾座椅内置侧安全气囊,若仅单独更换座椅外皮,拆装过程会扰动气囊模块,存在安全隐患,维修应当更换座椅总成。我到比亚迪授权4S店申请质保检修,门店转达厂家判定意见,声称是腐蚀导致损坏,但始终无法说明是什么物质造成腐蚀,也拿不出对应的检测证据。我提出可以取样检测来核实原因,对方却要求我自行找第三方检测,明显属于推诿责任。除此之外,门店在未征得我同意的情况下,私自取消我的维修服务工单。我多次和门店沟通,要求出具不予质保对应的书面依据以及三包条款,门店一直无法提供正式书面判定材料。诉求:1.依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,履行三包义务,对故障座椅免费更换座椅总成,不接受仅单独更换外皮;2.核查门店未经车主许可擅自取消维修工单的违规行为;3.比亚迪厂家安排专员对接处理,提供本次判定“腐蚀损坏”对应的检测依据,全程书面反馈处理进度与最终鉴定结论。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
