





8月30日去4S店更换前减震胶套,4S店只定了一套,更换一套后,就回内地了,9月6日更换剩下一套。拆装减震是用榔头暴力砸羊角。更换之后出现减震异响、转向顿挫异响。9月9日去4S店检查,说减震需要更换才能解决问题。去网上收集信息,问题直指暴力拆装导致减震损坏才导致的异响。9月10日联系厂家反应该问题,要求解决,厂家回复车辆过保需自费更换减震总成。诉求:维修使用工具不当导致的问题,不应由消费者承担,厂家应协调更换被砸坏的前两套减震总成,解决异响问题并评估排查本次暴力施工会引起的隐患并杜绝该隐患。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
